Depuis 2024, l'Office de Tourisme a intégré Fairguest à ses outils de gestion numérique. Fairguest est un agrégateur d'avis dédié au secteur du tourisme, conçu pour optimiser la gestion et l'exploitation des retours clients.

1. Centralisation des avis
   • Regroupe tous les avis laissés par les visiteurs sur différentes plateformes (Tripadvisor, Google, Booking.com, etc.) en un seul endroit.
2. Analyse simplifiée des retours clients
   • Permet d’identifier rapidement les points forts et les axes d’amélioration grâce à des rapports clairs et détaillés.
3. Renforcement de la satisfaction client
   • Grâce à une réponse proactive et centralisée, il devient plus facile de maintenir une bonne relation avec les visiteurs.
4. Amélioration de l’image en ligne
   • Favorise une gestion active de la e-réputation pour attirer davantage de touristes et valoriser l’offre locale.

Avec cet outil, l'Office de Tourisme renforce sa capacité à écouter les visiteurs, à améliorer ses services et à offrir une expérience client toujours plus personnalisée et satisfaisante. Fairguest s'inscrit parfaitement dans une stratégie numérique tournée vers la qualité et l’innovation.