Une équipe à votre écoute et pour vous accompagner !
Nos missions stratégiques
Notre office de tourisme est au coeur du centre-ville dans le bâtiment emblématique de l’ancienne gare, l‘office de tourisme accueille toute l’année visiteurs et locaux.
Présidé par Monsieur Jean-Yves ROSAZZA, maire de la ville, l’office de tourisme est en statut RAFT (Régie à Autonomie Financière et Touristique).
L’office de tourisme a obtenu en 2022 le classement en catégorie 1 et la marque Qualité Tourisme pour 2021 pour son engagement qualité auprès de ses visiteurs comme de ses partenaires.
Proposer un accueil personnalisé et des conseils “éclairésâ€
Nos conseillers en séjours, permanents ou saisonniers, sont des experts du territoire qui accueillent, informent et conseillent les visiteurs de façon avisée et personnalisée sur les richesses touristiques, locales et la vie pratique. Les offres proposées par l’office de tourisme sont visibles et valorisées avant, pendant et après le séjour touristique sur nos brochures, notre site web et nos réseaux sociaux.
Développer un programme d’activités à l’année
En plus de proposer des activités famille et des visites guidées tout au long de l’année, l’office de tourisme a développé un service billetterie pour de nouvelles activités de loisirs, concerts et balades en bateaux
Accompagner les acteurs locaux
La qualification de l’offre touristique est primordiale et contribue à répondre aux attentes des clientèles. L’équipe de l’office du tourisme propose un accompagnement au classement ministériel en étoiles pour les hébergeurs, mais également à la marque Accueil Vélo, qui garantit un accueil de qualité auprès des cyclotouristes.
L’office de tourisme vous propose également des ateliers numériques gratuits 2 fois par an.
Un engagement fort dans la démarche Qualité Tourisme
QUALITÉ TOURISME™, créée par le ministère en charge du tourisme français, est la reconnaissance des démarches d’amélioration continue de la qualité de services mises en place par les Offices de Tourisme. Un audit est réalisé tous les 3 ans.
Un office de tourisme ayant obtenu la marque QUALITE TOURISMEâ„¢ garantit :
- un accueil personnalisé
- une information qualifiée, claire et précise
- un personnel compétent et à votre écoute
- un lieu confortable
- une prise en compte de vos avis et un traitement de vos réclamations
- une amélioration continue des services et des prestations
