La vie du réseau de l'Office de Tourisme
BILANS
BILAN 2020
2020 est une année “à part”,
qui ne permettra pas d’établir un bilan normal, où les chiffres de fréquentation ne seront pas analysables sou comparables à l’état pur.
saison 2020
Une saison exceptionnelle au vu du contexte sanitaire, des données confirmées au niveau national avec ADN Tourisme.
une saison touristique estivale meilleure que prévue !
saison 2019
20 544 personnes renseignées, soit une fréquentation équivalente à 2018 avec une clientèle étrangère en baisse.
2018
Les événements marquants : Les 10 ans Cabanes en Fête avec 28 000 personnes malgré la pluie et les 50 ans d’Andernos Jazz Festival avec 20 000 personnes
Rapport d’activités annuel
2019
Une année très active, aussi bien en accueil du public (augmentation de 13,55 % par rapport à 2018) qu’en suivi de dossiers et mises en place d’actions pour les visiteurs et les partenaires.
Conseil d’Exploitation
25 Février 2021
- Présentation du rapport d’activités 2020
- Présentation du plan d’actions et du budget primitif 2021
- Réflexion avancée pour une stratégie tourisme 2021-2026
Juillet 2020
- Présentation de l’office de tourisme
- Rappel des dossiers en cours
- Rappel du budget 2020
Septembre 2019
- Bilan de saison 2019
- Plan d’actions 2020
Octobre 2018
- Bilan de saison
- Préparation réunion du 7 novembre
- Projets fin 2018 – 2019
GROUPES DE TRAVAIL
Offres touristiques
mercredi 28 avril 2021
- Bilan des activités 2020
- Points forts et pistes d’améliorations pour la saison 2021
- Nouveautés 2021
Mercredi 11 décembre 2019
- Temps d’échanges, points forts et pistes d’améliorations/nouveautés pour 2020
Groupe qualité de destination
Mardi 27 avril 2021
1.PRÉSENTATION DE LA MARQUE QUALITÉ TOURISME
1.1 Audit blanc du 23 mars 2021
1.2 Audit mystère en juin 2021
1.3 Audit complet du 22 octobre 2021
2.ANALYSE DE L’ÉCOUTE / SATISFACTION CLIENT
2.1 Réclamations
2.2 Remarques et suggestions des visiteurs
2.3 Dysfonctionnements
2.4 E-reputation
Mardi 12 novembre 2019
“Comment imaginez vous le tourisme pour Andernos de 2020 A 2026 ?”
Compte rendu de la réunion du 13 juin 2019
Présentations de WeeBnB et V.I.T
Réunion des partenaires
activités de loisirs et gourmandises
au Casino le Miami
mercredi 6 mars 2019
L’office de tourisme d’Andernos vous donne rendez-vous le mercredi 6 mars à 15h, au Casino Le Miami , pour une rencontre partenaires « Activités de loisirs et gourmandises »,
Monsieur le Maire remercie les partenaires de l’office de tourisme pour leur présence au Casino le Miami, le 6 mars 2019, ainsi que le personnel de la mairie, dont l’office de tourisme, pour leur implication permanente au développement de la destination qu’est Andernos.
